いつも感動してしまう【かゆいところに手が届く神対応】

こんにちは。

木更津のフィットネスインストラクター稲葉和美です。私のブログをご覧いただき、ありがとうございます。

私はこちらの化粧品を使っております



なぜ今の化粧品を使っているのか

私が使っている化粧品のお店の接客についてのお話です。

こちらの化粧品を3年ちょい使っています。

理由は、シンプルだから。

あれもこれも必要ない。化粧水とゲルだけ。

今の私にはとてもあっているのです。

それまでは、違うメーカーの化粧品を使っていました。

洗顔終わったら、化粧水の導入液、化粧水、美白の化粧水、乳液、美容液などなど、たくさんのコットンを使って次から次へと顔に塗りまくっていました。それを朝晩(苦笑)しかも夜はまた、クリームが増えるのですよ。

で、ある時気づいたんです。

「こんなに塗っていて肌に入っている気がしない」

もっとシンプルに出来ないのかと探して、今の化粧品にたどり着きました。

こちらのお店は商品も良いのですが、お店のスタッフが、これまたとても良いサービスを提供してくれます。

素晴らしいのです。

化粧品だけじゃないスタッフの対応も素晴らしい

初めてお店に行った時、私に必要なものだけを説明してくれました。

化粧品屋さんあるあるの、

あれもこれもどうぞ!

たくさん買ってください!

なんてことは全くなかったんです。

スタッフの方も感じがよかったので、試しにと買ってみました。

化粧水とゲルだけなので、使い始めはシンプルすぎてびっくりでした。拍子抜けって言った方がいいかもしれません。

今までいかに塗りまくっていたか思い知らされました。

シンプルなので続きそう。

そう思いました。

それから使い続けて、定期的に通うことになります。

季節ごとのセールのハガキも来るので、ハガキが来るからまたお店に行きます。

スタッフの方はセールの商品をごっそりおすすめする訳でもなく、私が使っているものプラス、私に合いそうなものやお買い得商品を案内してくれるんです。

で、1番お得な買い方を教えてくれます。

今回も私がアウトレットのカードを忘れてしまって、他のカードで買おうとしたら止められました。

「稲葉さん、アウトレットのカードを使うとさらに10%割引になるのでお得です。次回カードをお持ちになられた時にお買い上げください。」

私がもう「ゲルがないんです。」って言うと

バックヤードから試供品を持ってきてくれました。

「次回お買い上げになるまでこちらをお使いください。」

って試供品ゲル15g×3個をいただきました。

太っ腹すぎてびっくりの神対応です。

だってゲル45gいただいたんですもん。

買わなくても、この試供品でしばらくいけますよ。

でもね、私が感じたのは、そうではなく顧客のことを考えて対応してくれたことなんです。

売上だけ考えればどんどん売ればいいじゃないですか。でも、こちらのスタッフの方は顧客が必要なものを1番お得に購入できるように考えてくれています。しかも臨機応変に!

この神対応に感動しました。

で、お取り置きして頂いた商品は次の日にアウトレットのカードで無事購入しました。

たくさん頂いた試供品も大切に使っています。

本当に、ドクターシーラボのスタッフの皆さん ありがとうございます。


この神対応、私の仕事に置き換えるとどうなる?

この神対応、私の仕事に置き換えるとどうなるんだろう?

考えてみます。

クライアント様が望んでいる素晴らしい神対応。

何がいいのかな?

難しいですね(苦笑)

ジムレッスンですけど、肩甲骨ガチガチの方に肩甲骨のストレッチをしました。

肩甲骨が楽になったほか、頭痛も良くなったと喜ばれました。

パーソナルレッスンの方には個別に必要な動画を送っています。ご自宅でも正確にピラティスをやっていただくためです。

これも好評でした。うちに帰るとパーソナルレッスンで何をしたのか忘れてしまうので、よかったとの声が多かったです。

きっとまだまだありますよね。私にできる神対応。かゆいところに手が届く神対応。

このブログを読んで下さっているあなたが、私にして欲しいことはなんですか?

教えていただけると、あなたのお役にたてます。

ぜひぜひ、教えてください。

よろしくお願いいたします。

最後までお付き合いいただき、ありがとうございました。

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