【クレームを受け入れて自分らしく生きる】

こんにちは。

木更津のフィットネスインストラクター稲葉和美です。私のブログをご覧いただきありがとうございます。

今日はひとりよがりの私のつぶやきブログです。

反省することがありました

先日、ジムのスタッフからクレームが。

代行の件でいろいろとご指摘を受けました。

スタッフの話を聞いて、私の考えが甘かったと反省しました。

簡単に代行をお願いしていたのではないのですが、毎回代行を受ける側としては納得がいかなかったようです。

個人的な目標なのですが、今年はもっと勉強をして、これからの仕事に役立てていこうと思っています。

その勉強の日程と仕事が被らないように選んでいますが,被るときがあるんです。

そこでレッスンの代行をお願いするのですが、その順番を間違えてしまったときがあるんですね。

そこを指摘されて、私も事情があったのですが、言い訳になりますし黙って聞いていました。

聞いている中にはただの文句やスタッフの個人的な感情もありました。

聞いていて、「このひと、私に相当文句が言いたくて溜まっていたんだな。」と感じました。

そんな方に、言い訳がましいことをいっても火に油。ますます怒りを増長させるだけです。

スタッフのクレームを聞いて、私一人でジムのレッスンをしているわけではないので、これからはもっと注意をしようと思いました。

言い訳しないで人の話を聞くことは大切だと思っています。自分に少しでも非があると感じた時は尚のこと。今回の件は自分のためにも、良い経験でした。

なぜクレームを受け入れるのか

それはクレームを言ってくれるだけありがたいと思っているから。口に出して言葉で教えてくれるからです。

本当にいやだったら何も言わずに無視でしょう。

それだと、私は自分の間違いに気づかないと思います。教えてくれるから、素直に聞いて受け入れます。

ただ、ここからがポイントです。

ただ、黙って聞いてすべての話を受け入れるわけではありません。

今回のように、明らかの私が間違っているところは素直に受け入れます。しかし、明らかにスタッフの個人的な感情が入っているところは削除します。ここをしっかり振り分けます。

そうすれば、私も自分のためになりますし、スタッフも言いたいことを全部吐き出しているのですから、スッキリするはずです。

お互いに気持ちよくいい仕事ができます。

で、私は間違っていた考えや行動を改めればいいので、一件落着。

もめるとか、いいあらそうことは避けたいのでこうなります。多分DVの経験があるからでしょうね。

自分らしく生きるとこうなります

言いたいとこは言ったほうがいいのはわかります。それには、時と場合がありますよね。

自己主張したほうがいいときと、しない時がいいとき。なんとなくまわりの空気を読んで対応。

私もそうです。

でも、普段の生活で自己主張することって、どんなことですか?

「あれがたべたい」「どこに行きたい」「うちの子供が」こんな感じでしょうか。

他愛のないことですよね。

自己主張したい方はするといいです。それが精神の安定につながるなら自己主張しましょう。

私はここだけは譲れない。というときしか、自己主張しません。それだけです。

人の話を素直に聞きます。

自己主張も譲れない時だけ。

こんな感じで生きています。

あなたはどうですか?

私の考えはこうですが、賛否両論ありますよね。

あなたの意見を聞かせてください。

いろんな考えを聞いてみたいな。

最後までお付き合いいただきありがとうございました。

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